Widerrufsrecht
Vielen Dank für Ihren Besuch auf unserer After-Sales-Selbstbedienungs-Webseite.
Hier hoffen wir, dass Sie Ihre Probleme lösen können. Wir entschuldigen uns sehr für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch Ihren Kauf entstanden sind. Bitte beachten Sie, dass für alle unsere Marnana-Produkte eine 24-monatige Garantie gilt (im Falle besonderer Anweisungen haben die speziellen Anweisungen auf der Produktseite Vorrang).
Bei Marnana streben wir danach, dass unsere Kunden mit dem Produkt, das sie bei uns gekauft haben, zu 100 % zufrieden sind. Wenn Sie Probleme mit dem Versand oder den Produkten haben und frustriert sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@marnana.shop oder reichen Sie ein Ticket in unserem Support-Center ein.
30-tägige Geld-zurück-Garantie aus beliebigem Grund
Sie können Ihr unbeschädigtes Produkt und die unbeschädigte Verpackung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben und erhalten aus beliebigem Grund eine VOLLSTÄNDIGE RÜCKERSTATTUNG.
Wenn der Rücksendegrund nicht qualitätsbedingt ist, muss der Kunde die Kosten für die Rücksendung tragen. 24-monatige Garantie für qualitätsbezogene Probleme.
Beschädigter Artikel / Schlechte Qualität
Für die schnellste Auflösung fügen Sie bitte ein Foto bei, das die schlechte Qualität oder den beschädigten Bereich des Artikels zeigt.
Die optimalsten Bilder befinden sich auf einer ebenen Fläche, wobei das Tag und der Fehler deutlich angezeigt werden.
Wir werden diese Informationen verwenden, um Sie bei Ihrer Bestellung zu unterstützen und Fehler in Zukunft zu beseitigen.
Bitte kontaktieren Sie uns unter service@marnana.shop und fügen Sie die Fotos der Produkte sowie Ihre Bestellnummer bei.
Maßgeschneiderte Produkte
Die oben genannten Umtausch- und Rückgabebedingungen gelten nicht für Sonderanfertigungen.
Alle unsere maßgeschneiderten Produkte werden ganz oder teilweise auf der Grundlage spezifischer Informationen für jeden einzelnen Kunden erstellt und haben daher keinen Wiederverkaufswert.
Aus diesem Grund akzeptieren wir die Rückgabe solcher Produkte NICHT, es sei denn, sie sind beschädigt.
In diesem Fall reichen Sie Ihren Anspruch bitte innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Produkte ein, indem Sie uns eine E-Mail an service@marnana.shop senden und die Fotos der Produkte sowie den Kaufbeleg beifügen.
Rückgaberecht
Sie sind mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden: Sie haben Ihre Marnana-Produkte in den letzten 30 Tagen gekauft und möchten sie zurückgeben. Wir werden die volle Rückerstattung so schnell wie möglich veranlassen, sobald wir die Artikel von Ihnen erhalten.
Das von Ihnen gekaufte Produkt ist völlig funktionsunfähig.
Sie haben Ihr Produkt nicht innerhalb von 60 Werktagen oder 90 Werktagen nach dem Kauf erhalten.
Bitte beachten Sie, dass es 3–5 Werktage dauern kann, bis Rückerstattungen auf Ihrem Konto eingehen.
Bitte kontaktieren Sie uns unter service@marnana.shop und fügen Sie die Fotos der Produkte sowie Ihre Bestellnummer bei.
Hinweis: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über service@marnana.shop, um die Rücksendeadresse zu erhalten!
Firmenadresse: Flat / RM 1205 12th Floor Tai Sang Bank Building, 130-132 Des Voeux Road Central, HK
Für unseren Retourenservice fallen keine Bearbeitungsgebühren an.
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Bei Marnana streben wir danach, dass unsere Kunden mit dem Produkt, das sie bei uns gekauft haben, zu 100 % zufrieden sind. Wenn Sie Probleme mit dem Versand oder den Produkten haben und frustriert sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@marnana.shop oder reichen Sie ein Ticket in unserem Support-Center ein.
30-tägige Geld-zurück-Garantie aus beliebigem Grund
Sie können Ihr unbeschädigtes Produkt und die unbeschädigte Verpackung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben und erhalten aus beliebigem Grund eine VOLLSTÄNDIGE RÜCKERSTATTUNG.
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Beschädigter Artikel / Schlechte Qualität
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Die optimalsten Bilder befinden sich auf einer ebenen Fläche, wobei das Tag und der Fehler deutlich angezeigt werden.
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Maßgeschneiderte Produkte
Die oben genannten Umtausch- und Rückgabebedingungen gelten nicht für Sonderanfertigungen.
Alle unsere maßgeschneiderten Produkte werden ganz oder teilweise auf der Grundlage spezifischer Informationen für jeden einzelnen Kunden erstellt und haben daher keinen Wiederverkaufswert.
Aus diesem Grund akzeptieren wir die Rückgabe solcher Produkte NICHT, es sei denn, sie sind beschädigt.
In diesem Fall reichen Sie Ihren Anspruch bitte innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Produkte ein, indem Sie uns eine E-Mail an service@marnana.shop senden und die Fotos der Produkte sowie den Kaufbeleg beifügen.
Rückgaberecht
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Bitte beachten Sie, dass es 3–5 Werktage dauern kann, bis Rückerstattungen auf Ihrem Konto eingehen.
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Hinweis: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über service@marnana.shop, um die Rücksendeadresse zu erhalten!
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